Da Jonassen Ventilation blev stiftet i 1977, var Mekoprint den allerførste kunde, der kom i bogen. Efter næsten 50 års samarbejde er Jonassen Ventilation i dag en uundværlig del af Mekoprints driftssikkerhed, hvor samarbejde, proaktivitet og lynhurtig respons er nøgleordene.

Tryghed gennem fem årtier

Jonassen og Mekoprints historie strækker sig over 5 årtier, og det har budt på både entrepriseopgaver og service af komfortventilation og procesudsug. Men for Karsten J. Møller, Technology, Development & Quality Director hos Mekoprint, handler det langvarige samarbejde ikke om nostalgi. Det handler om en helt særlig tilgang til service, hvor Mekoprint føler sig prioriteret hver eneste gang, der er brug for hjælp og at loyaliteten findes i den daglige drift.

Nedbrud koster 

Når der er et nedbrud, koster det hurtigt mange tusinde kroner, men det betyder også, at der opstår en flaskehals, der forsinker produktionen. Derfor er evnen til at rykke ud og prioritere opgaven, når produktionen er truet, det der gør den store forskel for Mekoprint.

”For mig handler det ikke om loyalitet. Jeg ville stadig vælge Jonassen i dag, fordi vi mærker en tydelig prioritering, når vi har brug for hjælp. Hvis vi har et nedbrud, er de her lynhurtigt. Ofte er det samme dag og senest inden for 24 timer. Det er dér, en serviceaftale for alvor viser sin værdi – altså når der opstår noget uforudset, og vi har brug for, at der bliver taget hånd om opgaven med det samme. For alle kan komme og skifte et filter en gang om året. Værdien er i tilgangen til serviceaftalen,” lyder det fra Karsten.

En partner, der taler lægmandssprog

For Karsten har det også stor værdi i hverdagen, at han ikke behøver at være ventilationsekspert for at få den rette løsning. Han har brug for en samarbejdspartner, der kan oversætte komplekse behov til praktisk virkelighed uanset om det gælder lovgivning eller teknisk kapacitet.

”Det er nemt at samarbejde med Jonassen, fordi man bliver båret igennem processen på en anden måde. Jeg kan forklare mine behov med lægmandsord, og så oversætter de det til en konkret ventilationsløsning, der både overholder lovgivningen og løser det problem, jeg står med. Jonassen har også en evne til at tænke fremad og skabe en løsning, der tilgodeser fremtidige behov. Det er en god støtte,” forklarer Karsten.

Kompliceret sag krævede en ekstra indsats

Trygheden i samarbejdet viste sig tydeligt, da en kompliceret sag krævede en ekstra indsats for at finde den rette løsning. Her oplevede Karsten, at Jonassen ikke blot var en leverandør, men en allieret, der brugte deres faglige ekspertise til at sikre, at Mekoprint kom bedst muligt i mål.

”I producerer jo ikke selv anlæggene, men I bruger jeres erfaring til at sikre, at teknikken spiller, og at vi får den hjælp, vi har krav på. På den måde føler jeg virkelig, at vi er på samme hold. Det er den tilgang til aftalen, der gør, at vi bliver ved med at bruge Jonassen til vores ventilationsopgaver,” afslutter Karsten.